Post von NeuraPay erhalten? Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ein Unternehmen hat uns beauftragt, eine offene Forderung zu klären. Das ist unangenehm — deshalb machen wir es Ihnen so einfach wie möglich: transparent, fair und diskret.

Anliegen online klären Häufige Fragen
  • Schweizer Datenschutz
  • Faire Ratenpläne
  • Keine versteckten Kosten
NeuraPay Zürich, Schweiz

Eine offene Rechnung ist eine Situation. Kein Urteil.

Wer wir sind

NeuraPay ist kein klassisches Inkassobüro.

Wir sind ein Schweizer Technologieunternehmen für Forderungsmanagement. Unternehmen beauftragen uns, wenn Rechnungen offen bleiben. Unser Ziel ist immer eine aussergerichtliche Lösung, die zu Ihrer Situation passt — ohne Drohkulisse, auf Augenhöhe.

So funktioniert es

In drei Schritten geklärt.

1

Portal öffnen

Nutzen Sie den Link aus unserer Nachricht oder melden Sie sich mit Ihrer Referenznummer im Portal an.

2

Überblick erhalten

Sie sehen transparent, worum es geht: Forderung, Absender, Betrag und alle Belege — auf einen Blick.

3

Lösung wählen

Bezahlen Sie direkt online, vereinbaren Sie einen Ratenplan oder melden Sie einen Einwand — Sie entscheiden.

Zum Portal
Ein Blick ins Portal

Sie sehen alles. Bevor Sie irgendetwas tun.

1

Ihr Fortschritt, sichtbar gemacht

Sie sehen sofort, wo Sie stehen: offener Saldo, bereits Erledigtes und Ihr Weg zur Schuldenfreiheit — Schritt für Schritt.

2

Jede Position, offen gelegt

Ursprungsbetrag, Mahngebühr, Verzugszins: Jede einzelne Position ist einzeln ausgewiesen. Keine Pauschalen, nichts Verstecktes.

3

Bezahlen, wie es für Sie passt

Karte, TWINT oder QR-Rechnung — in unter einer Minute. Oder Sie teilen den Betrag in Raten auf, direkt im Portal.

4

Der Finanz-Check

Einkommen, Fixkosten, Verpflichtungen: Der Finanz-Check hilft, einen Plan zu finden, der wirklich tragbar ist — nicht einen, der Sie überfordert.

5

Neura ist für Sie da

Rund um die Uhr, vertraulich und ohne Wertung: Der Neura-Assistent beantwortet Fragen, plant um und pausiert Erinnerungen, wenn Sie Zeit brauchen.

100 % online — ohne einen einzigen Anruf
0 versteckte oder pauschale Gebühren
24/7 Zugang zu Ihrem Fall im Portal
Ihre Möglichkeiten

Sie haben mehr Optionen, als Sie denken.

Direkt bezahlen

Begleichen Sie den offenen Betrag in wenigen Minuten online — per Banküberweisung, Karte oder TWINT.

01

Ratenplan vereinbaren

Der Betrag ist gerade zu gross? Teilen Sie ihn in Raten auf, die zu Ihrer Situation passen — direkt im Portal, ohne Telefonat.

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Einwand melden

Sie kennen die Forderung nicht oder sind nicht einverstanden? Melden Sie Ihren Einwand strukturiert — wir prüfen ihn und melden uns.

03

Mit uns sprechen

Manchmal hilft ein Gespräch. Unser Team behandelt Ihre Situation vertraulich und sucht mit Ihnen eine tragfähige Lösung.

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Unser Anspruch

Fair bleiben — gerade dann, wenn es schwierig ist.

Respekt

Wir kommunizieren auf Augenhöhe. Keine Einschüchterung, keine Drohkulisse — eine offene Forderung macht Sie nicht zur schlechteren Kundin oder zum schlechteren Kunden.

Transparenz

Jede Position, jeder Schritt, jede Frist ist im Portal nachvollziehbar dokumentiert. Sie sehen dasselbe wie wir.

Diskretion

Ihre Situation gehört Ihnen. Wir behandeln jeden Fall vertraulich und DSG-konform — verschlüsselt und in der Schweiz verarbeitet.

Häufige Fragen

Antworten, die Sie jetzt brauchen.

Warum wurde ich kontaktiert?
Ein Unternehmen, bei dem eine Rechnung offen geblieben ist, hat uns beauftragt, die Klärung zu übernehmen. Die Details zur Forderung — Absender, Betrag und Herkunft — sehen Sie jederzeit in Ihrem Portal.
Ich kenne die Forderung nicht. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zuerst die Angaben im Portal: Dort sehen Sie den ursprünglichen Vertragspartner und die Rechnungsdetails. Ist die Forderung für Sie trotzdem nicht nachvollziehbar, melden Sie direkt im Portal einen Einwand — wir prüfen ihn sorgfältig und melden uns bei Ihnen.
Warum kommen zusätzliche Kosten dazu?
Bleibt eine Rechnung nach Fälligkeit und Mahnung offen, hat die Gläubigerin Anspruch auf Ersatz des entstandenen Aufwands, etwa Verzugsschaden nach Schweizer Obligationenrecht. Im Portal ist jede Position einzeln ausgewiesen — es gibt keine pauschalen oder versteckten Gebühren.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja. Im Portal können Sie einen Ratenplan wählen, der zu Ihrer Situation passt. Sie sehen sofort, wie sich der Betrag aufteilt — und können den Plan bei Bedarf mit uns anpassen.
Was passiert, wenn ich nicht reagiere?
Ohne Rückmeldung müssen wir die nächsten gesetzlich vorgesehenen Schritte einleiten — das kann zusätzliche Kosten verursachen. Je früher Sie sich melden, desto mehr Möglichkeiten haben wir gemeinsam. Auch wenn Sie gerade nicht bezahlen können: Melden Sie sich.
Wie werden meine Daten geschützt?
Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und in der Schweiz verarbeitet — nach DSG und DSGVO. Zugriff hat nur, wer ihn für die Bearbeitung Ihres Falls braucht. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Noch etwas unklar?

Fragen Sie einfach.

Neura beantwortet Ihre Fragen — anonym, ohne Anmeldung, rund um die Uhr. Für alles, was Ihren konkreten Fall betrifft, führt Neura Sie sicher ins Portal.

Anonym · Keine Falldaten · Keine Anmeldung
Nächster Schritt

Klären Sie Ihr Anliegen — in wenigen Minuten.

Im Portal sehen Sie alle Details zu Ihrer Forderung und wählen die Lösung, die zu Ihnen passt. Ohne Wartezeit, ohne Telefonschleife.

Portal öffnen Ihre Referenznummer finden Sie in jedem Brief, jeder E-Mail oder SMS von uns.

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