¿Ha recibido una carta de NeuraPay? Encontremos juntos una solución.

Una empresa nos ha encargado aclarar un importe pendiente. Sabemos que es incómodo — por eso se lo ponemos lo más fácil posible: con transparencia, equidad y discreción.

Resolver mi caso en línea Preguntas frecuentes
  • Protección de datos suiza
  • Planes de pago justos
  • Sin costes ocultos
NeuraPay Zürich, Schweiz

Una factura pendiente es una situación. No un juicio.

Quiénes somos

NeuraPay no es una agencia de cobros tradicional.

Somos una empresa tecnológica suiza especializada en la gestión de cuentas por cobrar. Las empresas nos contratan cuando las facturas quedan pendientes. Nuestro objetivo es siempre una solución extrajudicial que se adapte a su situación — sin intimidación, de igual a igual.

Cómo funciona

Resuelto en tres pasos.

1

Abrir el portal

Utilice el enlace de nuestro mensaje o inicie sesión con el número de referencia de su carta.

2

Ver el panorama completo

Verá exactamente de qué se trata: la deuda, el remitente, el importe y todos los justificantes — de un vistazo.

3

Elegir su solución

Pague directamente en línea, acuerde un plan de pago o presente una objeción — usted decide.

Ir al portal
Un vistazo al portal

Lo ve todo. Antes de hacer nada.

1

Su progreso, hecho visible

Ve de inmediato dónde está: saldo pendiente, lo ya resuelto y su camino hacia quedar libre de deudas — paso a paso.

2

Cada partida, a la vista

Importe original, gastos de recordatorio, intereses de demora: cada partida se detalla por separado. Sin tarifas planas, nada oculto.

3

Pague como mejor le convenga

Tarjeta, TWINT o factura QR — en menos de un minuto. O divida el importe en cuotas, directamente en el portal.

4

El chequeo financiero

Ingresos, gastos fijos, obligaciones: el chequeo financiero ayuda a encontrar un plan realmente sostenible — no uno que le supere.

5

Neura está a su lado

A cualquier hora, con confidencialidad y sin juicios: el asistente Neura responde preguntas, replanifica y pausa los recordatorios cuando necesita tiempo.

100 % en línea — sin una sola llamada
0 costes ocultos o tarifas planas
24/7 acceso a su caso en el portal
Sus opciones

Tiene más opciones de las que cree.

Pagar directamente

Liquide el importe pendiente en línea en pocos minutos — por transferencia bancaria, tarjeta o TWINT.

01

Acordar un plan de pago

¿El importe es demasiado alto ahora mismo? Divídalo en cuotas adaptadas a su situación — directamente en el portal, sin llamadas.

02

Presentar una objeción

¿No reconoce la deuda o no está de acuerdo? Presente su objeción de forma estructurada — la revisamos y nos ponemos en contacto con usted.

03

Hablar con nosotros

A veces una conversación ayuda. Nuestro equipo trata su situación con confidencialidad y busca con usted una solución viable.

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Nuestro compromiso

Ser justos — precisamente cuando es difícil.

Respeto

Nos comunicamos de igual a igual. Sin intimidación, sin amenazas — un importe pendiente no le convierte en un cliente de segunda.

Transparencia

Cada partida, cada paso, cada plazo está documentado de forma trazable en el portal. Usted ve la misma información que nosotros.

Discreción

Su situación le pertenece. Tratamos cada caso con confidencialidad y conforme a la LPD — cifrado y procesado en Suiza.

Preguntas frecuentes

Las respuestas que necesita ahora.

¿Por qué me han contactado?
Una empresa con una factura pendiente nos ha encargado gestionar la aclaración. Puede consultar en cualquier momento todos los detalles de la deuda — remitente, importe y origen — en su portal.
No reconozco esta deuda. ¿Qué debo hacer?
Compruebe primero los datos en el portal: allí verá el socio contractual original y los detalles de la factura. Si la deuda sigue sin resultarle clara, presente una objeción directamente en el portal — la revisaremos cuidadosamente y nos pondremos en contacto con usted.
¿Por qué se añaden costes adicionales?
Si una factura sigue pendiente tras su vencimiento y un recordatorio, la acreedora tiene derecho a la compensación de los costes ocasionados, como los daños por mora según el derecho suizo. En el portal cada partida se detalla individualmente — no hay tarifas planas ni costes ocultos.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. En el portal puede elegir un plan de pago adaptado a su situación. Verá de inmediato cómo se divide el importe — y puede ajustar el plan con nosotros si es necesario.
¿Qué pasa si no reacciono?
Sin respuesta por su parte, debemos iniciar los siguientes pasos previstos por la ley — lo que puede generar costes adicionales. Cuanto antes se ponga en contacto, más opciones tendremos juntos. Aunque ahora mismo no pueda pagar: escríbanos.
¿Cómo se protegen mis datos?
Sus datos se transmiten cifrados y se procesan en Suiza — conforme a la LPD y el RGPD. Solo accede a ellos quien los necesita para tramitar su caso. Encontrará los detalles en nuestra política de privacidad.
¿Alguna duda?

Pregunte sin más.

Neura responde a sus preguntas — de forma anónima, sin registro, a cualquier hora. Para todo lo relativo a su caso, Neura le guía de forma segura al portal.

Anónimo · Sin datos del caso · Sin registro
Siguiente paso

Resuelva su caso — en pocos minutos.

En el portal verá todos los detalles de su deuda y elegirá la solución que mejor le convenga. Sin esperas, sin colas telefónicas.

Abrir el portal Encontrará su número de referencia en cada carta, correo electrónico o SMS que le enviemos.

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